Häufige Fragen (FAQ)

Wir geben unser Bestes, unseren Shop so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Falls du doch mal Fragen hast, findest du hier die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Und wenn du nicht fündig wirst – kein Problem: Schreib uns einfach über das Kontaktformular. Wir helfen dir gern weiter!

Anmeldung & Benutzerkonto

Wie kann ich mich bei meinem Kundenkonto anmelden?

Ganz einfach: Oben rechts auf der Seite findest du den Link zum Anmelden. Dort kannst du dich, wenn du bereits registriert bist, anmelden und mit deinem Benutzerkonto bei Reusch bestellen.

Wie kann ich ein Kundenkonto eröffnen?

Um ein Kundenkonto zu eröffnen, klicke auf das User Icon rechts oben auf der Seite. Alternativ kannst du auch zuerst deine Artikel in den Warenkorb legen und dich dann im Bestellprozess registrieren.

Wie kann ich meine persönliche Daten ändern?

Damit du deine persönlichen Daten ändern kannst, logge dich bitte in dein Kundenkonto ein. Dort findest du alle hinterlegten Informationen. Den Login zu deinem Kundenkonto findenst du hier.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Kein Problem – hier kannst du, unter Angabe deiner E-Mail-Adresse, ein neues Passwort anfordern.

Bestellung, Versand & Verpackung

Was kostet der Versand bei Reusch?

Alle bei Reusch genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Verpackung und zuzüglich Versandkosten.

Die Versandkosten betragen pauschal 4,99 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands bis zu einem Bestellwert von 50,- €.
Ab einem bestellten Warenwert von 50,- € erfolgt die Lieferung an dich kostenfrei.

Wir können derzeit nur an Adressen innerhalb der Europäischen Union liefern und nur an Privatpersonen.

Für kleine Bestellungen verlangen wir keinen Mindermengenaufschlag.

Gibt es einen Expressversand?

Wir bieten den DHL Expessversand innerhalb von Deutschland für einen Aufschlag auf die Versandkosten von 8,- € an.

Kann ich die Ware persönlich abholen?

Eine persönliche Abholung der Bestellung ist leider nicht möglich.

Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich.

Wie lange dauert der Versand normalerweise?

Bereits 1–2 Tage nach Bestelleingang wird die Ware an dich versendet. In der Regel liefern wir schnell – je nach DHL-Auslastung kann es aber bis zu 3 Werktage dauern..

Was kann ich tun, wenn meine Größe nicht verfügbar ist?

Ganz einfach: Lass dich benachrichtigen! Wähle dazu deine gewünschte Größe auf der Produktseite aus und klicke auf „Benachrichtige mich“. Sobald deine Wunschgröße wieder verfügbar ist, erhältst du eine E-Mail von uns.

Bezahlung, Widerruf & Retoure

Welche Zahlungsoptionen habe ich?

Bei Reusch kannst du mit Paypal / Paypal Express, Kreditkarte oder Amazon Pay bezahlen. Alle weiteren Informationen zu unseren Zahloungsoptionen findest du hier.

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Als Verbraucher hast du bei Bestellungen in unserem Online-Shop grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag mit uns zu widerrufen.

Weitere Informationen zu deinem Widerrufsrecht sowie ein Widerrufsformular findest du hier.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Für eine Rücksendung deiner Bestellung kannst du dich jederzeit bei uns per E-Mail melden. Wir lassen dir dann ein Retouren-Etikett zukommen. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen dabei wir.

Warum hält mein Racing Verschluss nicht richtig?

Ein kurzer Blick in dieses Video hilft dir, den Verschluss optimal zu schließen – so hält er perfekt!