HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN 

Derzeit verkaufen wir nur an Kunden innerhalb der Europäischen Union. Wenn du unsere Website von einem Land außerhalb der Europäischen Union besuchst, kannst du zwar alle unsere Produkte sehen, aber leider nicht bestellen.

Hoffentlich findest du dein Reusch Produkt bei einem Händler in deinem Land.

Dein persönliches Kundenkonto findest du in der rechten oberen Navigation unter dem Symbol "Mein Konto" oder klicke auf die Schaltfläche, um zur Anmeldeseite zu gelangen.

ZUM login

Um im Reusch Online-Shop zu suchen, kannst du einfach einen Suchbegriff, Produktnamen oder Nummer in das Suchfeld im Header des Shops ein.

Mit unserer Favoriten-Funktion kannst du deine Lieblingsprodukte speichern, ohne sie sofort in den Warenkorb zu legen. Ein einfacher Klick auf das Herzsymbol neben dem gewünschten Artikel in der Produktübersicht oder auf der Produktseite genügt, um das Produkt in deine persönliche Favoritenliste aufzunehmen. Deine Favoritenliste bietet dir einen bequemen und direkten Zugang zu den ausgewählten Artikeln, ohne dass du im Online-Shop nach ihnen suchen musst.

Unser Angebot ist bindend. Mit deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit dir zu schließen. Der Vertrag kommt mit dem Absenden der Bestellung zustande. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn du das gewünschte Produkt gefunden hast, kannst du es unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Produktbildes ansehen. Durch Anklicken des Buttons "in den Warenkorb" kannst du das Produkt unverbindlich in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs kannst du jederzeit durch Anklicken des Buttons "Warenkorb" unverbindlich ansehen. Die Produkte können jederzeit durch Anklicken des Buttons "Warenkorb leeren" oder durch Ändern der Anzahl mit [+/-] wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Wenn du die Produkte im Warenkorb kaufen willst, klicke auf der Seite "Warenkorb" den Button "Zur Kasse".

Im weiteren Bestellvorgang kannst du bei deinem ersten Einkauf optional ein Kundenkonto bei uns anlegen und die Versandart sowie die Zahlungsweise auswählen. Im letzten Schritt erhältst du unter "Bestätigung" eine Übersicht über deine Bestelldaten und kannst unter "zurück" oder "Adresse ändern" alle Angaben nochmals überprüfen, löschen oder ändern. Du kannst auch Eingabefehler korrigieren, indem du im Browser zurück navigierst oder den Bestellvorgang abbrichst und neu beginnst. Um den Kauf abzuschließen, musst du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und auf den Button "Kaufen" klicken. Damit wird die Bestellung an uns übermittelt.

Wir speichern deine Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Du erhältst von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail und anschließend eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten.

Du hast auch die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken, bevor du die Bestellung an uns übermittelst. Wenn du bei uns ein Kundenkonto angelegt hast, hast du jederzeit Zugriff auf deine Bestellungen.

PAYPAL, PAYPAL EXPRESS
Wenn du PayPal als Zahlungsmethode wählst, wirst du direkt zur Website von PayPal weitergeleitet. Du kannst dann einfach und sicher mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort bezahlen. Dein PayPal-Konto wird direkt mit dem Betrag deines Warenkorbs belastet, und du erhältst eine Bestätigung der Zahlung per E-Mail. PayPal ist der Marktführer bei Online-Zahlungen. Bei Zahlungen über PayPal werden deine Bank- oder Kreditkartendaten sicher bei PayPal gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Deine Daten sind zusätzlich durch TLS-Verschlüsselung (Nachfolger von SSL) geschützt. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung für jede deiner Transaktionen, und du hast immer einen Überblick über alle Aktivitäten in deinem Konto.

KREDITKARTE
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten Mastercard und Visa. Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn wir deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben haben.

AMAZON PAY
Während des Bestellvorgangs wirst du vor Abschluss des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop zur Website des Online-Anbieters Amazon weitergeleitet. Um den Bestellvorgang über Amazon abzuwickeln und den Rechnungsbetrag zu bezahlen, musst du dort registriert sein oder dich zuerst registrieren und dich mit deinen Zugangsdaten identifizieren. Dort kannst du die Lieferadresse und Zahlungsmethode, die bei Amazon gespeichert sind, bestätigen und die Verwendung deiner Daten durch Amazon sowie die Zahlungsanweisungen an uns bestätigen. Danach wirst du zurück in unseren Online-Shop geleitet, wo du den Bestellvorgang abschließen kannst. Direkt nach der Bestellung bitten wir Amazon, die Zahlungstransaktion einzuleiten. Die Zahlung wird automatisch von Amazon durchgeführt. Du erhältst weitere Informationen während des Bestellvorgangs.

Wenn deine Größe auf unserer Website nicht verfügbar ist, kontaktiere uns bitte, indem du uns eine E-Mail an  service@reusch.com schreiben.

Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen und dir Informationen geben, ob und wann der Artikel in deiner Größe verfügbar sein wird.

Du kannst dein persönliches Kundenkonto ganz einfach im Bestellvorgang erstellen, indem du das Optionsfeld "Neukunde" anklickst. Danach kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem persönlichen Passwort unter "Mein Konto" anmelden.

Nach der Registrierung gelangst du zu deinem persönlichen Bereich im Shop. Dort findest du eine Übersicht deines Kundenkontos.
 

Anmeldedaten

Erhalte Einblick in deine Anmeldedaten und ändere diese ganz einfach.
 

Rechnungsadresse

In diesem Bereich kannst du deine Rechnungsadresse problemlos ändern.
 

Versandadressen

Erhalte Einblick in deine Versandadressen, ändere diese oder erstelle einfach eine neue.
 

Meine Bestellungen

Überblicke all deine getätigten Bestellungen und erhalte Einblick in all deine Rechnungen und Lieferscheine.

 

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Alles, was du tun musst, ist deine E-Mail-Adresse einzugeben, die du für dein  persönliches Kundenkonto im Reusch Online-Shop verwendest. Wir senden dir dann eine E-Mail mit weiteren Schritten.

JETZT NEUES PASSWORT ANFORDERN

Bitte schaue dir dieses dieses Video an, um sicherzustellen, dass du den Verschluss ordnungsgemäß schließen.
 

Je nachdem, wo du dein Reusch-Handschuhe gekauft hast, befolge bitte eine der folgenden Verfahren:

Wenn du dein Produkt bei einem unserer Einzelhandelspartner gekauft hast, setze dich mit dem Geschäft in Verbindung. Sie werden das Problem untersuchen, die Sturmkordel durch eine neue ersetzen und dir erklären, wie du sie am Handschuh befestigen kannst.

Wenn du dein Produkt auf reusch.com gekauft hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter service@reusch.com. Dieser wird das Problem untersuchen, die Sturmkordel durch eine neue ersetzen und Ihnen erklären, wie du sie am Handschuh befestigen kannst. 

Wenn du das Produkt bei einem unserer Einzelhandelspartner gekauft hast, wende dich bei etwaigen produktbezogenen Problemen an das Geschäft. Unsere Einzelhandelspartner kennen das Verfahren und helfen dir gerne weiter.

Wenn du das Produkt auf reusch.com gekauft hast, wenden dich bitte an unseren Kundenservice unter service@reusch.com.